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公积金人工服务怎么打

发布时间:2024-07-26 11:13:00 知识

用户拨打“12329”住房公积金服务热线,可以根据语音提示按“3”转自动查询个人公积金账户余额,按“2”转人工服务政策咨询,按“0”转即可转人工服务投诉建议进行相关问题的了解咨询。

2012年9月28日,中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》,后经工业和信息化部核准,决定在全国开通12329住房公积金热线。 用户在进行电话查询时,可以根据语音提示输入身份证号码,若身份证号最后一位是“X”,则用“*”键替代,输入完毕后,按“#”键结束,语音会自动播报公积金余额和缴交至年月;用户如果听到提示“您输入的身份证错误”,则因为输入的身份证号码未录入公积金中心业务系统,或者与业务系统内原有登记身份证号码不一致所致,需及时到公积金中心服务大厅办理个人身份证号码信息变更。

住房公积金查询方式有如下几种:

1、持本人身份证前往公积金管理中心大厅查询;

2、拨打服务电话,可以查询个人贷款业务,个人贷款业务咨询及办理指南,个人公积金账户余额,以及人工咨询,包括公积金业务咨询、投诉建议、公积金业务指南、办理网点查询等;

3、网上公积金网站查询,此功能可以查询个人公积金贷款情况及个人账户余额,单位缴存明细等。

“12329”住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时。人工语音服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:30至17:30,服务内容为业务咨询、投诉建议等。

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