开通电话银行
发布时间:2024-08-18 22:26:11
知识
1. 一、什么是电话银行
电话银行是指客户通过拨打语音电话来完成银行业务,适合没有网络或不太会使用网银等在线平台的人群,它为客户提供周到的银行服务,几乎所有的银行业务都可以通过电话银行办理。其中包括:账户余额查询、转账、理财、查询信用卡账单及积分等服务。
2. 二、如何开通电话银行
(1) 申请开通电话银行需持有效身份证件到银行柜台办理;
(2) 开通电话银行需要在系统中设置安全码,安全码为您在电话银行办理业务时的身份证明,在系统中仅用于验证客户身份及进行转账、理财等重要业务时使用。
(3) 客户在开通电话银行时需设置预留手机号码,预留的手机号码将作为银行短信通知渠道。
3. 三、如何使用电话银行
(1) 客户需要按照系统提示,通过输入安全码来验证身份;
(2) 在输入安全码后,按照语音提示,输入相应的数字进行操作。比如查询余额、转账、理财等业务都需要按照语音提示到达相应的业务操作界面。
4. 四、电话银行的收费标准
(1) 开通电话银行是免费的;
(2) 电话银行和柜面业务的手续费用是一样的,客户可以通过电话银行完成转账等业务。但是,因为电话银行工作人员需要专人跟进,因此电话银行的收费略高于柜面业务。
(3) 电话银行在转账、理财、等需要物理动作的业务时,可能会有实物快递费用产生。
5. 五、电话银行使用中注意事项
(1)开通电话银行验证身份后,切勿泄露安全码,以保障账户安全;
(2)使用电话银行时请仔细听取系统提示并按照语音提示操作;
(3)如果遇到任何操作问题,需要向银行相关工作人员咨询;
(4) 转账操作需谨慎,以免因输入错误而导致资金损失或影响出款时间。
开通电话银行可以帮助人们更方便快捷地办理银行服务,但是需要注意账户安全和操作流程,这样才能保障自己不遭受损失。
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